Der Umgang mit Zeit und Vertrauen im Verkauf

Veröffentlicht am 5. Juli 2013

Der Umgang mit Vertrauen im Verkauf, oder wie man diesen zerstört. Die Akquisition ist der Beginn einer Kooperation. Sie beginnen ein Vertrauensverhältnis zu Ihrem (potentiellen) Kunden aufzubauen. Unter Vertrauen wird die Annahme verstanden dass Entwicklungen einen bestimmten Verlauf nehmen.

Ein wichtiges Merkmal ist dabei das Vorhandensein einer Handlungsalternative. Dies unterscheidet Vertrauen von Hoffnung. Vertrauen beschreibt auch die Erwartung an (potentiellen) Kunden, dass deren künftige Handlungen sich im Rahmen von gemeinsamen Werten oder moralischen Vorstellungen bewegen werden. Vertrauen wird durch Glaubenswürdigkeit und Verlässlichkeit begründet, wirkt sich in der Gegenwart aus, ist aber an künftige Zusammenarbeit und gute Beziehungen gerichtet. Denn Vertrauen ist die Brücke zum Kunden.

D.h. Vertrauen kann sich erst einstellen wenn sich der Kunde und der Anbieter gut kennen. Am Anfang gibt es sicher gewisse Unsicherheiten bevor man sich eine Basis geschaffen hat. Der Faktor Zeit und das Vertrauen spielen im Verkauf eine massgebende Rolle. Es ist nicht der Zeitdruck, sondern die Fähigkeit, sich Zeit für den (potentiellen) Kunden zu nehmen. In Verkaufsgesprächen machen die Verkaufsmitarbeitenden immer wieder die gleichen Fehler und verlieren damit nicht nur Aufträge, Umsatz und Gewinn, sondern auch Kunden.

Dieser Eintrag wurde veröffentlicht in Emotionales Verkaufen und verschlagwortet mit Akquisition, Empathie,Gwinn, Kunden, Vertrauen, Zeit von Dino Dumoulin. Permanenter Link zum Eintrag.

Kontakt

Dumoulin Marketing Consulting
Rainacherstrasse 17
CH-6012 Obernau / Luzern

Office  +41 41 910 41 14
Mobile +41 79 545 50 00

info@dinodumoulin.ch
www.dinodumoulin.ch